» » » Підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2012 рік Департаменту освіти і науки, молоді та спорту
Інформація
  • Переглядів: 1350
  • Автор: Moderator
  • Дата: 28-02-2013, 10:54
28-02-2013, 10:54

Підсумки роботи зі зверненнями громадян за 2012 рік Департаменту освіти і науки, молоді та спорту

Категорія: Навігація / Новини

На виконання Конституції України, Закону України «Про звернення громадян» від 02.10.1996 №393/96 (із змінами), Указу Президента України «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» від 07.02.2008 № 109, постанови Кабінету Міністрів України «Про затвердження Класифікатора звернень громадян» від 24.09.2008 №858, Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 №348 та наказу Міністерства освіти і науки України «Про виконання Указу Президента від 07.02.2008 №109» від 06.03.2008 №158 Департаментом освіти і науки, молоді та спорту облдержадміністрації (далі – Департамент) проводиться відповідна робота щодо забезпечення розгляду звернень громадян.
Департаментом у 2012 році зареєстровано 524 письмових та усних звернень, що на 125 звернень менше, ніж у минулому році (649).
Відповідно до розпорядження голови обласної державної адміністрації від 20.01.2012 № 35-р, прийом громадян директором Департаменту проводиться щовівторка з 1400 до 1800 години за попереднім записом.
Заступники директора Департаменту, начальники управлінь, відділів та завідувач сектора здійснюють прийом громадян відповідно до графіку затвердженого наказом від 08.11.2012 № 336 «Про затвердження графіка особистого прийому громадян працівниками Департаменту освіти і науки, молоді та спорту облдержадміністрації».
Звернення громадян, що надійшли до Департаменту реєструються у контрольно-реєстраційних картках з використанням журнальної та автоматизованої системи. За звітний період на особистому прийомі у директора Департаменту побувало 338 громадян, що на 40 менше, минулорічного показника (378).
Департаментом освіти і науки, молоді та спорту облдержадміністрації ведеться відповідна роз’яснювальна робота через засоби масової інформації та сайт. Так, інформація про день, час і місце проведення особистого прийому громадян доведена до населення через інформаційний сайт Департаменту.
За результатами усного прийому директором Департаменту із загальної кількості 338 звернень прийнято рішення щодо задоволення 106, про відмову – 1, надано роз’яснень – 168, взято на облік щодо працевлаштування – 61 заявника.
Під час усного прийому заявниками частіше порушувались питання щодо працевлаштування, отримання кредиту на навчання та організації роботи з навчально-виховного процесу. Доручення щодо вирішення усних звернень громадян впродовж звітного періоду перебували на постійному контролі директора Департаменту.
За 2012 рік канцелярією Департаменту зареєстровано 186 письмових звернень, що на 85 менше у порівнянні з минулим роком (271). У 2012 році кількість громадян, які звернулися до органів влади вищого рівня становить 126 (106) звернень, що на 20 звернень більше у порівнянні з минулим періодом. У тому числі: Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України 6 (13), обласна державна адміністрація 120 (90), обласна рада – 0 (3). За ознакою надходження Департаментом зареєстровано первинні та повторні звернення. Первинних звернень за звітний період надійшло 492 (565), повторних – 32 (31). За видами звернень управлінням зареєстровано 491 (612) заява, 28 (32) скарг, 5 (6) пропозицій.
Аналізуючи кількість звернень за статтю авторів необхідно відзначити, що з року в рік зберігається тенденція реєстрації Департаментом більшої кількості звернень, що надійшли від жінок, аніж від чоловіків. У 2011 році від жінок надійшло 339 (369) звернень, від чоловіків 185 (280).
За суб’єктами надходження у звітному періоді Департаментом зареєстровано індивідуальні, колективні та анонімні звернення. Індивідуальних звернень надійшло 543 (500), колективних 14 (85) та анонімних 10 (21).
За типами надходження звернень зареєстровано 186 (271) листів та 338 (378) усних звернень. До Департаменту за звітній період звернулися учасники війни – 3, дитина війни – 1, інваліди війни - 3, одинока мати – 1, Мати-героїня – 26, багатодітні сім’ї – 25 заявників. Такі категорії авторів звернень, як: особи, що постраждали внаслідок ЧАЕС, Герої України, Герої соціалістичної праці та Герої Радянського Союзу – до Департаменту впродовж 2012 року не зверталися.
За соціальним станом авторів надійшло 32 (38) звернень від пенсіонерів, 130 (164) безробітних, 170 (161) - вчителів, 15 (7) - керівників навчальних закладів, 13 (82) - учні, студенти, 35 (62) - працівників бюджетної сфери та ін. категорій. До Департаменту звернення від депутатів обласної ради у 2012 році не надходили.
За результатами розгляду Департаментом з 524 звернень вирішено позитивно 292, надано роз’яснень – 158, відмовлено 58 заявникам з питань працевлаштування у зв’язку із відсутністю вакансій та взято на кадровий облік стосовно подальшого працевлаштування.
Департаментом у 2012 році відповідно до ст.7 Закону України «Про звернення громадян» спрямовано для розгляду за належністю 5 звернень.
За для належної організації роботи з розгляду звернень громадян та ліквідації черг, запроваджено попередній запис громадян, започатковано електронний варіант реєстрації звернень громадян усного прийому та проводиться робота щодо заповнення карток та зняття звернень з контролю. На апаратних нарадах Департаменту, неодноразово шляхом нагадування, зверталася увага на виконавську дисципліну з цього питання, а саме розгляду звернень у встановлені законом строки та організованої процедури проходження звернення від стадії його реєстрації до надання відповіді заявнику. Така форма роботи сприяла покращенню виконання функціональних обов’язків працівниками Департаменту та якісному розгляду звернень громадян.
На виконання плану заходів щодо посилення роботи з розгляду звернень громадян, що надійшли, затверджених наказом від 25.11.2011 №623 в Департаменті відповідальні працівники дотримувались вимог Інструкції з діловодства за зверненнями громадян, у день надходження письмових звернень здійснювали реєстрацію, подавали на резолюцію, контролювали вчасне надання відповіді заявнику у встановлені законодавством строки, здійснювали розгляд звернень з виїздом на місце.
Чимало дописувачів у своїх зверненнях просять покращити матеріальне становище навчальних закладів області, провести реконструкцію застарілих шкільних приміщень, чи побудувати нові, перевести на державну форму навчання, надати кредит на навчання та ін. З цих питань заявниками, як правило, є педагогічні працівники, керівники закладів системи освіти області, учні, студенти та їх батьки.
У 2012 році до Департаменту звернулося з питань: реконструкції та будівництва 61 (48) заявник; переведення з контрактної на державну форму навчання 10 (11); надання кредиту на навчання 44 (31) особи; харчування в навчальних закладах 25 (13), з питань організації навчально-виховного процесу 19 22 (19), дотримання трудового законодавства 2 (6) заявників. У зв’язку із 100% забезпеченням загальноосвітніх навчальних закладів Чернівецької області шкільними автобусами, звернень з цього питання до Департаменту не надходило.
Найчастіше у зверненнях порушуються питання працевлаштування громадян, показник якого у порівнянні з попереднім періодом не суттєво зменшився 136 (164). Значна кількості звернень з цього питання пояснюється відсутністю на ринку праці робочих місць, а також, сподіванням на розуміння влади існуючої проблеми та можливості її вирішення без довготривалого перебування на обліку в центрах зайнятості.
З метою об’єктивного розгляду письмових звернень громадян їх вирішення, упродовж 2011/2012 навчального року, здійснювалось працівниками Департаменту з виїздом на місце.
Департаментом проведений аналіз щодо кількості звернень, що надійшли за звітний період від заявників з районів та міст області Так, у процентному відношенні, з розрахунку кількості звернень на одну тисячу населення, найбільше звернень надійшло до Заставнівського району 275 (5,3 %), м. Новодністровськ 48 (4,4%), Глибоцького району 210 (2,9) та Герцаївського – 79 (2,4%). Найменше – до Кельменецького – 12 (0,3), Новоселицького – 46 (0,6%), Кіцманського – 46 (0,7%) та Вижницького – 46 (0,8%)
Разом з тим, на розгляд до Департаменту найбільше звернень було направлено з м. Чернівці - 197, Глибоцького району – 50, та Вижницького – 45 .
У 2012 році загальна кількість звернень в середньому по області зменшилась на 125, що складає 12 % у порівнянні з 2011 роком.
Варто зазначити, що за результатами перевірки Чернівецької обласної прокуратури у квітні 2012 року, виявлено факт порушення посадовою особою положень Закону України "Про звернення громадян", а саме не в повній мірі роз’яснено заявнику поставлене ним питання. У зв’язку з цим, до дисциплінарної відповідальності притягнуто одного працівника Департаменту.
Основною формою роботи Департаменту за для вжиття заходів щодо попередження надходження звернень громадян є робота із засобами масової інформації. Щотижневий випуск Чернівецької обласної інформаційно-методичної газети «Освіта Буковини» опубліковує проведені освітні заходи; інформації про результати проведених нарад, семінарів-практикумів, колегій; накази, що зареєстровані у Головному управлінні юстиції в Чернівецькій області; юридичні консультації, педагогічний досвід вчителів краю, новини спорту та цікаві зустрічі. Досить детальна інформація про проведену роботу та пріоритетні завдання галузі висвітлюється щоденно на інформаційному сайті Департаменту. Громадяни можуть ознайомитися з актами Президента України, постановами Кабінету Міністрів України, наказами та листами Міністерства освіти і науки, молоді та спорту України, розпорядженнями голови обласної державної адміністрації, рішеннями обласної ради, наказами та листами інформаційного характеру, роз’ясненнями, методичними рекомендаціями, оголошеннями, новинами педагогічної громадськості області, результатами проведених нарад, семінарів та конференцій, конкурсів. З питань розгляду звернень громадян підготовлено та розміщено на інформаційному сайті методичні рекомендації, що є своєрідною шпаргалкою щодо створення належної організації роботи з розгляду звернень громадян для всіх органів системи освіти області.
Департаментом у 2012 році взято неодноразову участь у роботі гарячої лінії обласної державної адміністрації «Запитай у влади». Проводилися «прямі лінії» із залученням каналу обласного телебачення, радіо з питань закінчення та початку нового навчального року, вступної кампанії, оздоровлення, відкриття навчальних закладів, державної підсумкової атестації, зовнішнього незалежного оцінювання та виховної роботи.
На виконання Закону України «Про безоплатну правову допомогу», з метою забезпечення правового захисту інтересів педагогічних працівників Департаментом надаються консультації з питань застосування чинного законодавства, в тому числі через телефон довіри. Наказом від 20.08.2012 №18 створена та працює відповідно до затвердженого графіку громадська правова приймальня, ведеться журнал реєстрації прийому громадян.
Керівництвом Департаменту впродовж року проводилася виїзна робота, зустрічі з педагогічними працівниками, громадськістю з метою інформування, надання консультацій з питань, що найбільше хвилюють громадян області.
Порівняльний аналіз за роками свідчить, що у 2012 році кількість звернень зменшилась (2009 – 236, 2010 – 570, 2011 – 649, 2012 – 524).
Стан виконавської дисципліни в Департаменті освіти і науки, молоді та спорту облдержадміністрації щодо роботи зі зверненнями громадян знаходиться на постійному контролі директора Департаменту.скачать dle 10.4фильмы бесплатно

Контакти

Адреса:
вул. Грушевського, 1, м.Чернівці, 58010
Телефони:
55-29-66, 57-32-84(факс)
Пошта:
doncv@ukr.net

Архiв новин

Вересень 2019 (81)
Серпень 2019 (93)
Липень 2019 (65)
Червень 2019 (137)
Травень 2019 (197)
Квітень 2019 (138)

Команда сайту

Адміністратор:
Смольницький Анатолій Ігорович
Пошта:
doncvpress@ukr.net

Весь контент доступний за ліцензією Creative Commons Attribution 4.0 International license, якщо не зазначено інше